NGHIÊN CỨU VÀ ỨNG DỤNG ITIL CHO QUẢN LÝ DỊCH VỤ ĐÁM MÂY NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP

Các dịch vụ điện toán đám mây ngày càng phổ biến và đang dần trở thành một một mô hình cung cấp dịch vụ Công nghệ thông tin mới và tiện lợi cho người dùng. Ở góc độ của những người xây dựng dịch vụ trên nền điện toán đám mây thì bên cạnh những thách thức kĩ thuật cần giải quyết thì việc cung cấp dịch vụ như thế nào cho hiệu quả với mức độ qui mô đầu tư, mang nhiều giá trị mới đến cho khách hàng thông qua những dịch vụ được cung cấp chất lượng, có độ ổn định cao cũng là một vấn đề cần giải quyết. Trong khuôn khổ luận văn này, tôi sẽ trình bày một cách tiếp cận về quản lý dịch vụ Công nghệ thông tin trên nền điện toán đám mây sử dụng bộ công cụ ITIL trong một bài toán cụ thể là xây dựng và cung cấp dịch vụ Điện toán đám mây – Hạ tầng như một dịch vụ trong khuôn khổ nội bộ của một tổ chức.

Luận văn này có 3 phần chính bao gồm
Phần 1: Trình bày những khái niệm cơ bản về Dịch vụ, dịch vụ Công nghệ thông tin và các mô hình dịch vụ được cung cấp trên nền điện toán đám mây như đám mây nội bộ, đám mây công cộng. Đồng thời nêu ra những vấn đề cần giải quyết trong việc áp dụng quản lý dịch vụ Công nghệ thông tin với dịch vụ đám mây nội bộ.
Phần 2: Trình bày tổng quan về các giải pháp kĩ thuật cần có trong việc giải quyết các vấn đề quản lý dịch vụ đám mây nội bộ. Đó chính là bộ công cụ quản lý ITIL và giải pháp mã nguồn mở OpenStack.

Phần 3: Trong phần này tôi sẽ trình bày sơ lược về bài toán mà dự án Xây dựng Private cloud trên nền OpenStack đã và đang giải quyết tại công ty Cổ phần Viễn thông Fpt. Đồng thời từ đó, tôi sẽ trình bày các giải pháp để giải quyết vấn đề đó đặc biệt là trong việc lập chiến lược dịch vụ, thiết kế cách thức cung cấp dịch vụ, các vấn đề liên quan đến quản lý tính sẵn sàng, quản lý năng lực hệ thống và quản lý đáp ứng yêu cầu khách hàng. Các giải pháp được đưa ra dựa trên hai giải pháp kĩ thuật đã được trình bày trong phần 2 là ITIL và OpenStack. Trong phần này tôi cũng sẽ trình bày một số kết quả mà dự án đã đạt được đến thời điểm hiện nay sau gần 1 năm thực hiện.

Tải về miễn phí bản đầy đủ của luận văn tại địa chỉ:

https://www.file-upload.com/d2wevmkm1j6o

Tác giả

PHẠM TÙNG DƯƠNG

Ngành

Công nghệ thông tin

Chuyên ngành

Quản lý hệ thống thông tin

Mã số

Chuyên ngành đào tạo thí điểm

Người hướng dẫn khoa học

TS. ĐỖ ĐỨC ĐÔNG

Đánh giá

Chưa có đánh giá nào.

Hãy là người đầu tiên đánh giá “NGHIÊN CỨU VÀ ỨNG DỤNG ITIL CHO QUẢN LÝ DỊCH VỤ ĐÁM MÂY NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP”

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *